JD.com पर मोबाइल फ़ोन कैसे वापस करें: पिछले 10 दिनों में इंटरनेट पर चर्चित विषय और वापसी मार्गदर्शिका
हाल ही में, JD.com की रिटर्न नीति उपभोक्ताओं के लिए हॉट स्पॉट में से एक बन गई है, खासकर मोबाइल फोन उत्पादों के लिए रिटर्न प्रक्रिया। समस्या को तुरंत हल करने में आपकी सहायता के लिए पिछले 10 दिनों में इंटरनेट पर गर्म विषयों के आधार पर संकलित एक जेडी मोबाइल फोन रिटर्न गाइड निम्नलिखित है।
1. पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क पर गर्म विषय डेटा
| गर्म विषय | चर्चा लोकप्रियता | मुख्य फोकस |
|---|---|---|
| JD.com 618 वापसी नीति | उच्च | विस्तारित वापसी समय, माल ढुलाई बीमा कवरेज |
| मोबाइल फ़ोन वापसी प्रक्रिया | मध्य से उच्च | 7 दिन बिना कारण वापसी की स्थिति |
| सेकेंड-हैंड मोबाइल फ़ोन वापसी विवाद | में | गुणवत्ता निरीक्षण मानक, रिफंड समयबद्धता |
2. Jingdong मोबाइल फोन वापसी की शर्तें
JD.com की आधिकारिक नीति के अनुसार, मोबाइल फोन रिटर्न को निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:
| वापसी प्रकार | शर्तें | ध्यान देने योग्य बातें |
|---|---|---|
| 7 दिन तक लौटने का कोई कारण नहीं | निष्क्रिय, उपस्थिति बरकरार | मूल पैकेजिंग और सहायक सामग्री को बरकरार रखा जाना चाहिए |
| गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण वापसी | परीक्षण रिपोर्ट उपलब्ध करायें | जेडी बिक्री उपरांत सेवा द्वारा पुष्टि की गई |
| सेकेंड-हैंड मोबाइल फ़ोन वापस आता है | हस्ताक्षर करने के 48 घंटे के भीतर आवेदन करें | "पैपाई" गुणवत्ता निरीक्षण मानकों का अनुपालन करना चाहिए |
3. विशिष्ट वापसी चरण
1.JD.com खाते में लॉग इन करें: जिस मोबाइल फ़ोन ऑर्डर को वापस करना है उसे ढूंढने के लिए "मेरे ऑर्डर" दर्ज करें।
2.वापसी का कारण चुनें: वास्तविक स्थिति के अनुसार "7 दिनों तक कोई कारण नहीं" या "गुणवत्ता संबंधी समस्याएं" चुनें।
3.आवेदन जमा करें: फ़ोन के स्वरूप की फ़ोटो अपलोड करें (IMEI कोड और स्वरूप स्थिति स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होनी चाहिए)।
4.समीक्षा की प्रतीक्षा में: आमतौर पर समीक्षा 1-2 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाती है। गुणवत्ता संबंधी मुद्दों को परीक्षण के लिए वापस भेजने की आवश्यकता है।
5.वापसी शिपिंग: समीक्षा पास करने के बाद, रिटर्न लॉजिस्टिक्स को पूरा करने के लिए सिस्टम संकेतों का पालन करें।
4. उपभोक्ता चिंता के हालिया गर्म विषय
| प्रश्न प्रकार | घटना की आवृत्ति | JD.com की आधिकारिक प्रतिक्रिया |
|---|---|---|
| मोबाइल फ़ोन रिटर्न सक्रिय हो गया | 32% | केवल गुणवत्ता संबंधी मुद्दों के लिए रिटर्न समर्थित हैं |
| वापसी के समय में देरी | 25% | 618 अवधि के दौरान प्रक्रिया में 3-5 दिन लगते हैं |
| माल ढुलाई शुल्क पर विवाद | 18% | गुणवत्ता संबंधी समस्याएं JD.com द्वारा वहन की जाती हैं |
5. ध्यान देने योग्य बातें
1. मोबाइल फोन उच्च मूल्य वाली वस्तुएं हैं। संपूर्ण रिटर्न और पैकेजिंग प्रक्रिया की वीडियोटेप करने की अनुशंसा की जाती है।
2. 618 पदोन्नति के दौरान रिटर्न की संख्या में वृद्धि हुई है, इसलिए इसे ऑफ-पीक घंटों के दौरान आवेदन करने की अनुशंसा की जाती है (आवेदनों की सबसे बड़ी संख्या घटना समाप्त होने के 3 दिनों के भीतर है)।
3. Apple मोबाइल फोन के लिए नोट: सक्रियण के बाद, केवल Apple के आधिकारिक बिक्री-पश्चात चैनल ही मरम्मत का समर्थन करते हैं, और बिना कारण के रिटर्न समर्थित नहीं हैं।
4. हाल ही में जोड़ी गई सेवाएँ: कुछ शहर JD.com के लोगों द्वारा घर-घर निरीक्षण सेवा का समर्थन करते हैं, जो वापसी प्रक्रिया को छोटा कर सकता है।
उपरोक्त संरचित मार्गदर्शिका के माध्यम से, हम आपको जेडी मोबाइल फोन रिटर्न प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने में मदद करने की उम्मीद करते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि आप उत्पाद वापस करने से पहले उत्पाद पृष्ठ पर "बिक्री के बाद की गारंटी" निर्देशों को ध्यान से पढ़ें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप किसी भी समय JD.com की 950618 ग्राहक सेवा हॉटलाइन से संपर्क कर सकते हैं।
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